Nasuni gewinnt zum dritten Mal in Folge den renommierten NorthFace ScoreBoard Service Award

Der führende Anbieter von File Data Services steigert seinen Net Promoter Score auf 88 und erhält einen Kundenzufriedenheitswert von 99 %

BOSTON, 23. Mai 2023 /PRNewswire/ -- Nasuni Corporation, ein führender Anbieter von Dateidatendiensten, gab heute bekannt, dass es zum dritten Mal in Folge den NorthFace ScoreBoard Service Award erhalten und seinen Net Promoter Score auf 88 erhöht hat. Das ist begehrt Die Anerkennung beweist Nasunis anhaltendes Engagement für die Erzielung hervorragender Kundenbetreuungsleistungen durch den Aufbau langfristiger Kundentreue und das kontinuierliche Übertreffen der Erwartungen.

„Ich war immer angenehm überrascht von der Aufmerksamkeit und Professionalität des Nasuni-Teams“, sagte Michael Chan, IT-Manager bei GeoVerra, einem der größten Geomatikunternehmen Kanadas, das Landvermessungs-, Kartierungs-, Forstwirtschafts-, Umwelt- und Geodatenlösungen anbietet. „Wir sind sehr zufrieden mit Nasuni. Ich wünschte, andere Unternehmen wären wie sie.“

Nasuni wurde vom Customer Relationship Management Institute LLC (CRMI) geprüft und ausgezeichnet und erhielt einen Net Promoter Score (NPS) von 88, eine Transaction Survey ScoreBoard Index (SBI)-Bewertung von 4,8 für den gesamten technischen Support und eine Kundenzufriedenheit von 99 % (CSAT). ) Bewertung. Laut Bain & Company, den Erfindern des NPS-Systems, ist ein Wert von 50 ausgezeichnet, während ein Wert von 80 oder mehr als Weltklasse gilt.

CRMI hat im Jahr 2000 das NorthFace ScoreBoard Service Awards-Programm ins Leben gerufen, um Organisationen zu würdigen, die ihren Kunden vorbildliche Dienstleistungen bieten, und um ihre Existenz auf ein tiefes Engagement für die Prinzipien Respekt, Mitarbeiterförderung und Vertrauen in andere auszurichten. Das jährlich verliehene Programm würdigt Unternehmen, die im Laufe des Kalenderjahres hervorragende Leistungen im Kundenservice erbracht haben, basierend auf den Bewertungen ihrer eigenen Kunden.

Die Bereitstellung eines Höchstmaßes an Support in allen Phasen des Kundenlebenszyklus – von der Cloud-Migration bis zur Produktion – ist eine der Grundpfeiler von Nasuni. „Nasuni ist nicht nur bestrebt, die leistungsfähigste verfügbare Dateidienst- und Datenschutzplattform bereitzustellen, sondern auch sicherzustellen, dass unsere Kunden nach dem Verkauf äußerst zufrieden und unterstützt bleiben“, sagte Jason DePardo, Vizepräsident für Kundenerfolg und Services bei Nasuni . „Im Gegensatz zu herkömmlichen Speichersystemen, bei denen Kunden jahrelang an einen Anbieter gebunden sind, müssen wir uns jeden Tag ein Geschäft verdienen, sonst können Kunden den Service einstellen. Wir sind sehr stolz auf unser Team für den unglaublichen Mehrwert, den es unseren Benutzern bietet. Wir haben diese Auszeichnung zum dritten Mal erhalten.“ Jahre in Folge ist eine wirklich herausragende Bestätigung dessen, was sie tun und wie sie es tun.“

Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte die Kundenerfolgsseite von Nasuni.

Kundenaussagen:

„Das Support-Team von Nasuni war wirklich gut. Sie waren immer verfügbar und hilfsbereit, wenn es darum ging, unsere Probleme zu lösen. Auch wenn wir nicht der größte Kunde sind, ist der Support immer sehr reaktionsschnell. Wir waren sehr zufrieden damit.“ Unterstützung und Service, die wir erhalten haben, und wir freuen uns darauf, mit Nasuni zu wachsen.“ - Ken Borthwick, Senior Director of Infrastructure, Movado.

„Angesichts der dynamischen und anspruchsvollen Natur unseres Geschäfts suchen wir nach IT-Anbietern, die ein Partner für uns sein können. Wir sehen Nasuni so. Eine ihrer Stärken besteht darin, dass sie ihren Kunden zuhören und auf ihre Bedürfnisse eingehen.“ – Adam Sharp, CIO von International, TBWA.

„Man kann die Funktionen und Kosteneinsparungen verkaufen, aber was die Durchführung der Änderungen und den tatsächlichen Betrieb der Plattform betrifft, sind die IT-Teams möglicherweise nicht in ihrem Element. Das Nasuni-Team war maßgeblich daran beteiligt, dass dies erledigt wurde, ohne dass es jemand bemerkte. Sie wusste immer, was los war und wie man es zum Laufen brachte. - Michael Oehlert, Leiter des Infrastrukturteams, TGI Fridays.

„Mit Hilfe von Nasuni PS (Professional Services) verlief der Übergang nahtlos. Der einzige Grund, warum unsere Endbenutzer wussten, dass wir zu Nasuni gewechselt sind, war, weil wir sie benachrichtigt haben.“ - Nicholas Winnie, Senior Infrastructure Systems Administrator, Questar Assessment.

Über NasuniNasuni Corporation ist ein führendes Unternehmen für Dateidatendienste, das Unternehmen dabei unterstützt, eine sichere Dateidaten-Cloud für digitale Transformation, globales Wachstum und Informationseinblicke zu erstellen. Die Nasuni File Data Platform ist eine Cloud-native Suite von Diensten, die die Dateidateninfrastruktur vereinfacht, den Dateidatenschutz verbessert und weltweit einen schnellen Dateizugriff zu niedrigsten Kosten gewährleistet. Durch die Konsolidierung von Dateidaten in leicht erweiterbaren Cloud-Objektspeichern von Azure, AWS, Google Cloud und anderen wird Nasuni zum Cloud-nativen Ersatz für herkömmliche Network Attached Storage (NAS)- und Dateiserver-Infrastrukturen sowie für komplexe Legacy-Dateisicherungen und -katastrophen Wiederherstellungs-, Fernzugriffs- und Dateisynchronisierungstechnologien. Organisationen auf der ganzen Welt verlassen sich auf Nasuni, um vom Büro, zu Hause oder unterwegs einfach auf Dateidaten zuzugreifen und sie weltweit zu teilen. Zu den von Nasuni bedienten Sektoren gehören Fertigung, Baugewerbe, kreative Dienstleistungen, Technologie, Pharmazeutika, Konsumgüter, Öl und Gas, Finanzdienstleistungen und Behörden des öffentlichen Sektors. Der Unternehmenshauptsitz von Nasuni befindet sich in Boston, Massachusetts, USA und bietet Dienstleistungen in über 70 Ländern rund um den Globus an. Weitere Informationen finden Sie unter www.nasuni.com.

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